مشروع التجارة الإلكترونية أمازون
مشروع التجارة الإلكترونية أمازون: لقد شهد العالم في الآونة الأخيرة اهتماما" متزايدا" بالتجارة الالكترونية Electronic Commerce كنتيجة حتمية وضرورية للتطورات والمستجدات الحديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حيث لعبت ولا زالت تلعب الشبكة الدولية للمعلومات أو ما يعرف بالأنترنيت دورا" رئيسا" ومهما" كوسيط لاستكمال تنفيذ اعمال التجارة بشكلها الحديث والمعاصر. فقد حصل تحولا" كبيرا" من الشكل التقليدي للتجارة الى الشكل الالكتروني الحديث، وأصبحت التجارة الالكترونية واقعا" ملموسا" في ظل البيئة الحالية. وتسعى العديد من الدول الى تعظيم دور التجارة الالكترونية خصوصا" في ظل المتغيرات العالمية والتحديات الجديدة ومن المتوقع أن يتعاظم دورها في المستقبل القريب نظرا" لتأثير هذه التجارة على الاسواق وأداء المؤسسات وقدرتها التنافسية، حيث يتوقع أن تكون التجارة الالكترونية هي أسلوب التجارة السائد بين المنظمات والافراد خلال هذا القرن في كافة أنحاء العالم.، وهنا سوف نتطرق إلى بعض الجوانب الخاصة بالتجارة الإلكترونية وهي كما يلي:
أهداف التجارة الإلكترونية:
تهدف التجارة الإلكترونية إلى تحقيق عدد كبير من الأهداف منها:
1- زيادة نطاق السوق، وتجاوز الحدود الجغرافية والإقليمية أمام السلع.
2- زيادة معدلات الوصول إلى العملاء وبناء علاقات أمتن مع العملاء.
3- تخفيض وتقليل تكاليف الإنتاج والتسويق والتوزيع.
4- تحقيق السرعة في أداء الأعمال.
5- البحث عن عملاء جدد والوصول إليهم وجذبهم للشراء.
6- القيام بعمليات التسويق والبيع والشراء عبر الإنترنت.
7- تقديم وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء وتحسين الصورة الذهنية للمنشأة.
إنجازات مشروع التجارة الإلكترونية ( امازون ):
إنجازات شركة أمازون استطاعت شركة أمازون المتخصصة في بيع التجزئة عبرَ الإنترنت منذ تأسيسها عام 1994م تحقيق العديد من الإنجازات المميزة على مستويات عديدة، وفيما يلي نبذة عن بعض هذه الإنجازات:
الإنجازات الماليّة ( لتفاصيل اكثر حول امازون اضغط هنا )
حققت شركة أمازون إنجازات ماليّة مهمّة، وفيما يلي نبذة عنها:
ارتفعت أرباح شركة أمازون بنسبة وصلت إلى 197٪ بما يقدّر بنحو 6.3 مليار دولار في عام 2020م
استثمرت شركة أمازون بأكثر من 530 مليار دولار منذ عام 2010م في الولايات المتحدة الأمريكيّة
تربح شركة أمازون نسبة تصل إلى 70% من بيعها لحقوق الملكيّة لمؤلفي الكتب
الإنجازات التوظيفيّة
وفّرت شركة أمازون وظائف مختلفة لعدد كبير من النّاس حولَ العالم، وفيما يلي أبرز إنجازات الشركة في مجال التوظيف:
يعمل في شركة أمازون نحو 1.3 مليون موظف حولَ العالم وذلك مع نهاية عام 2021م.
وفّرت شركة أمازون خلال عام 2020م فقط عدد كبير من الوظائف وصل إلى نحو 400 ألف وظيفة في الولايات المتحدة الأمريكيّة.
رفعت شركة أمازون الحدّ الأدنى لأجور الموظفين الذين يعملون لديها إلى 15 دولار في الساعة، وهو أكثر من ضعف الحد الأدنى الفيدرالي للأجور.
تقدّم شركة أمازون مزايا شاملة لموظفيها وذلك على صعيد الإجازات مدفوعة الاجر، وساعات العمل الجزئيّة ومرونتها، والرعاية الصحيّة، والمساواة، وغيرها.
تقدّم شركة أمازون تمويلًا كامًلا للرسوم الجامعيّة للموظفين الذين يعملون لديها. تدعم شركة أمازون الشركات الناشئة، فقد قدّمت مبلغ وصل إلى 1 مليار دولار كمساعدات لهذه الشركات في المراحل الأولى من إنشائها.
وفّرت شركة أمازون وظائف تصل إلى 2.2 مليون وظيفة في شركات بيع التجزئة الصغيرة والمتوسطة التي تبيع منتجاتها من خلال المتجر الإلكترونيّ
الإنجازات الخدميّة
تقدّم شركة أمازون العديد من الخدمات لعملائها، وفيما يلي أبرز إنجازات الشركة في مجال خدمة العملاء:
متجر أمازون الإلكترونيّ هو السوق الوحيد الذي يحمي العملاء في الأمور المتعلقة بشراء المنتجات من طرف ثالث.
يضمّ متجر أمازون الإلكترونيّ 1.9 شركة بيع تجزئة يمكن للعملاء شراء المنتجات المختلفة من خلالها. أصبحت شركة أمازون رائدة في مجال سوق الكتب الإلكترونيّة.
افتتحت شركة أمازون 15 مكتبة لبيع الكتب في الولايات المتحدة الأمريكيّة.
احتلّت شركة أمازون المرتبة الأولى على مؤشر رضى العملاء في الولايات المتحدة الأمريكيّة وذلك لعام 2020م. احتلّت شركة أمازون المرتبة الثانية كأكثر شركة إثارة للإعجاب في قائمة فورتشن للشركات عن عام 2021م، وذلك للعام الخامس على التوالي.
الإنجازات المجتمعيّة
تلعب شركة أمازون دورًا في المجتمعات من خلال العديد من المساهمات التي تقدّمها، وفيما يلي أبرز إنجازات الشركة للمجتمعات:
تقدّم شركة أمازون تدريبًا مجانيّاً للشركات والأفراد للتوعية بالأمن السيبرانيّ.
تبرعت شركة أمازون بإمدادات طوارئ للدول المتضررة بالكوارث الطبيعيّة بقيمة وصلت إلى مليون دولار في عام 2021م.
قدّمت شركة أمازون 12 مليون وجبة للأسر الفقيرة في 25 دولة حولَ العالم وذلك في عام 2020م، وقد حققت ذلك بالتعاون مع بنوك الطعام والمدارس.
تقدّم شركة أمازون مبادرات تعليم في أكثر من 200 دولة، وتشمل تعليم العلوم والتكنولوجيا، والرياضيّات، والهندسة.
قدّمت شركة أمازون مبلغًا وصل إلى 13 مليون دولار لدعم الكتّاب وذلك منذ عام 2009م.
أوجدت شركة أمازون صندوق أمازون للمساكن السكنية الذي يقدّم أكثر من 2 مليار دولار كقروض ومنح لشراء المنازل للأسر متوسطة الدخل.
الإنجازات البيئيّة
حققت شركة أمازون العديد من الإنجازات المهمّة في مجال حماية البيئة، وفيما يلي أبرز هذه الإنجازات:
تعدّ شركة أمازون أكبر مشترٍ للطاقة المتجددة في العالم، فهيَ تمتلك 127 مشروعًا للطاقة الشمسيّة وطاقة الرياح.
استثمرت شركة أمازون نحو مليار دولار لشراء شاحنات توصيل كهربائيّة للحفاظ على البيئة، وبحلول عام 2039م ستمتلك الشركة 100 ألف شاحنة كهربائيّة.
تخلّصت شركة أمازون من أكثر من مليون طن من مواد التعبئة والتغليف وذلك منذ عام 2015م.
تنشر شركة أمازون الوعي بينَ النّاس عن المناخ من خلال ملصقات تلصقها على أكثر من 2500 منتج. وقّعت شركة أمازون إلى جانب 53 شركة أخرى على تعهد للتخلّص من مادّة الكربون الصافي في أعمالهم وذلك بحلول عام 2040م.
تمكنت شركة أمازون من تقليل وزن عبوات التعبئة بنحو 36%، وتتجه لاستخدام العبوات القابلة لإعادة التدوير
مراحل الاعمال المطبقة لنجاح التجارة الإلكترونية:
توفير البنية الرئيسية المتطورة للاتصالات وتقنيات المعلومات.
توفر قاعدة سليمة وواسعة للخدمات المصرفية وضمان التنفيذ من خلال الوسائط الإلكترونية، بما فيها التوقيع الإلكتروني وتقليل المخاطر وضمان الرقابة الفعّالة على هذه الأنشطة.
ضمان توفير خدمة الإنترنت للشركة والأجهزة الحكومية والمستهلكين بشكل سهل وبتكلفة قليلة.
توفير قاعدة بشرية تكون مؤهلة ومدربة على تقنيات المعلومات والاتصالات، واستخدام الوسائط الإلكترونية بكفاءة مرتفعة، مع توسيع قاعدة الوعي لدى المستهلك والشركات بجدوى التعامل بهذه الأساليب الجديدة في التجارة.
تهيئة الإطار القانوني على الصعيد المحلي والصعيد الدولي؛ ليتم ضمان سلامة التعاملات عن طريق الوسائط الإلكترونية من حماية مستهلك وحقوق الملكية والمحافظة على السرية والموثوقية.
تحقيق التعاون والتنسيق بين البلدان لتشريع ووضع قوانين لنظام التجارة الإلكترونية وحمايتها واستبعاد التضارب الذي يتعلق بالمنازعات القضائية وتحصيل الضرائب والرسوم الجمركية وغيرها.
أهم خصائص التجارة الإلكترونية
هناك مميزات وخدمات يقدمها موقع التسوق الأفضل في العالم أمازون، وقد لا يلتفت إليها المتسخدم، نظراً لأنه غالباً يستخدم الموقع للتسوق بالشكل التقليدي الذي نعرفه جميعاً.
١- صفقة اليوم من أمازون Today’s Deal
تمثل صفقة اليوم واحدة من أهم مميزات موقع أمازون لأنها عبارة عن منتجات مخفضة السعر بشكل كبير لذلك تسمى صفقة.
٢- الشحن الدولي من أمازون Amazon Global
هي خدمة شحن تقدمها أمازون للمتسوقين من خارج الولايات المتحدة
٣- إرسال وإستقبال الأموال من أمازون Amazon Payment
خدمة دفع جديدة مماثلة لخدمات باي بال وجوجل ووليت وسكريل وغيرها، ومن ناحية إمكانية اختراق البيانات النسبة هي صفر “علي حد تصريح الموقع”.
ولا تتطلب الخدمة عمل حساب منفصل بل هو نفس الحساب العادي الذي يستخدم للتسوق عبر موقع أمازون، فقط عند إضافة المنتج للعربة يتم النقر على Pay With Amazon.
ويمكن كذلك وضع هذه الخاصية على المتجر الخاص بالبائع بعد إتباع التعليمات الخاصة بحساب Business الخاص بالبائعين عبر أمازون.
٤- خدمة أمازون السحابية Amazon Cloud Drive
عبارة عن خدمة تخزين سحابية تعمل فقط بتسجيل الدخول إلى الحساب ثم النقر علي Your Account ثم Your Cloud Drive تعطي مساحة مجانية قدرها خمسة GB لتخزين الملفات والصور، ويمكن شراء مساحات إضافية بعد ذلك.
يمكن كذلك تحميل التطبيق ثم عند تسجيل الدخول إلى الموقع أو التطبيق يتم الربط بينهما تلقائياً وكل مايتم رفعه على أي منهما يتم التخزين تلقائياً على الجانب الآخر، تماماً بنفس طرق خدمات One Drive و ICloud.
٥- صفقات المخزن Warehouse Deals
هو متجر تابع لموقع أمازون يقوم ببيع أجهزة إلكترونية من هواتف محمولة، شاشات تلفاز مسطحة، أجهزة كيندل، أجهزة وملحقات الحواسيب، بحالة شبه جديدة Like New وبأسعار مخفضة تصل إلى ٦٠٪ من السعر الأصلي.
٦- بطاقات الهدايا من أمازون Gift Cards
هي خدمة تمكن أصدقاء أو أقارب المستخدم أو صاحب الحساب من التسوق بواسطة بطاقات الهدايا، وهي عبارة عن بطاقات تحمل أرقاماً يتم كتابتها عند دفع ثمن المنتج.
وهي مشابهة لبطاقات شحن الرصيد الهاتفي يتم إهدائها من قبل صاحب الحساب إلى أصدقائه أو أقاربه، الذين قد لا يكون بإمكانهم التسوق من أمازون بعدة طرق مثل البريد الإلكتروني.
أو عن طريق شراء بطاقة بلاستيكية يقوم صاحب الحساب بشحنها عن طريق بطاقة الفيزا أو الماستركارد بالقيمة التي يرغب بها مثل – بطاقة أمازون 50$ فأكثر.
٧- خدمة أمازون أسوشييتس Amazon Associates
برنامج أمازون أسوشييتس هو برنامج “أفيليت” Affiliate Program يقدمه موقع أمازون لصناع المحتوى.
وهو عبارة عن تسويق المنتجات في قنوات نشر المحتوى المكتوب والمرئي والحصول على عمولة عند شراء أحد المستخدمين لتلك المنتجات.
فوائد مشروع التجارة الإلكترونية ( امازون ):
الفوائد بالنسبة للأفراد:
سهلت على المستهلك شراء منتجاته في أي وقت ومن أي مكان، فقط يحتاج ادارة بالشكل المطلوب دون اخطاء للفائدة بشكل اكبر حول اخطاء التجارة الالكترونيكة اضغط هنا
تقديم العديد من الخيارات للمستهلك بسبب قابلية الوصول إلى منتجات وشركات لم تكن متوفرة بالقرب من المستهلك.
التجارة الالكترونية تكون من أرخص الأماكن للتسوق لأن البائع يستطيع أن يتسوق في الكثير من المواقع على الانترنت ومقارنة بضائع كل شركة مع أخرى بسهولة. ولذلك في آخر الأمر سيقدر أن يحصل على أفضل عرض في حين أن الأمر أصعب إذا استلزم الأمر زيارة كل موقع جغرافي مختلف فقط من أجل مقارنة بضائع كل شركة بأخرى.
سهلت على المستهلك الحصول على المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات خلال ثوان
كان للمشروع أهميته الكبيرة خلال إجراءات الحجر المنزلية فكان بديلاً للتسوق المباشر.
توفير نسبة كبيرة من فرص العمل.
فوائد المشروع للشركات والبائعين:
سهلت على البائعين انشاء متاجرهم الالكترونية وبيع المنتجات دون حاجة لشراءها او تخزينها.
ساهم المشروع في تحقيق الربحية للمسوقين بالعمولة وايضاً صناع المحتوى.
أتاح المشروع للشركات عرض منتجاتهم بدون أي مقابل.
مرحبا بك.. يمكنك أن تشاركنا رأيك فذلك يسعدنا بكل تأكيد..